Politique de confidentialité

La présente politique décrit les données que Namlaa collecte, la raison pour laquelle elle les collecte, la manière dont elle les utilise et les droits dont vous disposez. Elle s'applique au site https://www.namlaa.com et à l'application mobile Namlaa.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société OPTIMALOGISTIC, exploitant la marque Namlaa, dont le siège est situé Sfax, Tunisie, matricule fiscal à compléter. Vous pouvez la contacter à l'adresse contact@namlaa.com ou au +216 00 000 000.

Le traitement est soumis à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel et relève du contrôle de l'Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP), auprès de laquelle les formalités préalables prévues par la loi ont été accomplies.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

• Création du compte : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, mot de passe, date de naissance.
• Profil : photo, ville, présentation, préférences de voyage.
• Conducteurs : numéro de permis de conduire, carte grise, immatriculation, marque, modèle, couleur et nombre de places du véhicule.
• Paiements et versements : coordonnées bancaires (RIB), numéro de carte carburant, identifiant D17, selon le mode de versement que vous choisissez.
• Facturation : pour un compte professionnel, raison sociale, matricule fiscal et adresse ; pour un particulier, numéro de CIN.
• Échanges : messages adressés aux autres membres, avis déposés, demandes envoyées au service client.

2.2 Données générées par votre utilisation

• Trajets publiés et réservés, lieux de départ et d'arrivée, dates.
• Historique des paiements, des points et des versements.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, identifiant de notification, pages consultées, horodatages de connexion.

3. Pourquoi nous traitons ces données

Finalité	Base légale	Conservation
Créer et gérer votre compte, vous mettre en relation avec d'autres membres	Exécution du contrat qui nous lie	Durée du compte, puis 1 an
Traiter les paiements, les points et les versements	Exécution du contrat et obligation légale	10 ans (obligations comptables)
Émettre les factures et justificatifs	Obligation légale (code des droits et procédures fiscaux)	10 ans
Vous notifier une réservation, un départ, une fin de trajet	Exécution du contrat	Durée du compte
Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme	Intérêt légitime de la plateforme et des membres	3 ans après le dernier incident
Vous adresser des informations commerciales	Votre consentement, révocable à tout moment	Jusqu'au retrait du consentement

4. Ce que voient les autres membres

Nous appliquons le principe suivant : vos coordonnées ne sont partagées qu'une fois la réservation acceptée, et uniquement avec la personne concernée.

• Avant acceptation : les autres membres voient votre prénom, votre photo, votre note et votre ville. Ni votre téléphone, ni votre adresse électronique, ni votre numéro de CIN.
• Après acceptation : le conducteur et le passager échangent leur numéro de téléphone, ainsi que l'immatriculation et la description du véhicule, afin de se retrouver au point de rendez-vous.
• Jamais : vos coordonnées bancaires, votre numéro de permis et votre carte grise ne sont visibles par aucun autre membre.

5. Destinataires

Nous ne vendons aucune donnée. Nous les communiquons uniquement :

• aux membres concernés, dans les limites décrites à l'article 4 ;
• à nos prestataires techniques agissant sur nos instructions (hébergement, envoi de courriels, notifications, paiement) ;
• aux autorités judiciaires ou administratives, sur réquisition régulière.

Certains prestataires, notamment ceux qui assurent les notifications, sont situés hors de Tunisie. Tout transfert transfrontalier est effectué dans le respect des articles 50 et suivants de la loi organique n° 2004-63, qui subordonnent ce transfert à l'autorisation de l'INPDP.

6. Vos droits

La loi organique n° 2004-63 vous reconnaît un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez :

• consulter et modifier la plupart de vos données depuis votre profil ;
• demander la suppression de votre compte à tout moment ;
• vous opposer à la prospection commerciale d'un simple clic.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@namlaa.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Certaines données doivent être conservées malgré votre demande, lorsque la loi l'impose — les pièces comptables notamment. Vous pouvez également saisir l'INPDP.

7. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme de condensat non réversible, les échanges sont chiffrés en transit, et l'accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe unique et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

8. Cookies

Nous utilisons un cookie d'authentification, indispensable pour vous maintenir connecté, ainsi que des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez les refuser depuis les réglages de votre navigateur ; le refus du cookie d'authentification empêche l'usage du service.

9. Mineurs

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus. Un mineur peut voyager dans le cadre d'un compte ouvert par son représentant légal, sous la responsabilité de celui-ci.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. Toute modification substantielle vous sera signalée par courriel ou par une notification dans l'application, au moins quinze jours avant son entrée en vigueur.